商场电梯夹断6岁小孩右小脚趾8.30晚,我带小孩在商场买了一双鞋后,从收银台出来就下了扶手(上下楼梯的那种)电梯,到电梯出口,电梯把我小孩的右脚夹住了,求救很久以后,没有保安人员,是旁边摊主帮我关了电梯,当时因为急,也没有拍照,报警,后在送医院途中打电话给商场,商场到医院后送来了2000元医疗费,第二天又送来了2000元,因小孩还未出院,再去要医疗费,商场不再付,说是等看好再说,这时我们才报警,但公安不管,说是要我们协调,协调不成可以上诉,现我们自已已支付2000元医疗费.小孩做了缝残手术,小脚趾已被夹断.小孩是男孩,农村户口,不过在这边上幼儿园上了两年半,现在名办小学报读一年级,可以按城市户口要求赔偿吗?小脚趾残缺,可以评上十级伤残吗?补充:后来在了解过程中,电梯在我们事发当天,刚修好,因在前两天已发生过夹伤人的事,不过,当时有安保人员在,未造成严重后果,请问:现在我们该怎么做,(我们现在是一点办法也没有),该要求多少赔偿金,该如何进行赔偿的事情.万分感谢,等待你的回复!