申通快递被人掉包！我快递寄的是手机，…

申通快递被人掉包！我快递寄的是手机，而我朋友收到的是两本书！（是在快递员面前签收的）连手机盒子都没掉了，这么明显快递员怎么都没发现呢！该怎么办？