急急急急我是xx的店主，然后因为一点…

急急急急我是xx的店主，然后因为一点事情，顾客要求退款，我们就退了，可是物流部不知道为什么就发货给她了，她签收了，但是不肯把货物退还给我们，请问我该采取什么手段维护自己的权益，有没有相关法律依据？